以下是客户问的最多的问题，供大家参考，如果有不详尽的地方，请在线咨询或者来电咨询
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| 1、 |
问：我想尽量多选点商品种类，每种数量少配点可以吗？货款达到多少元可以按批发价格？ |
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答：可以，在我公司购货的客户购货时总货款200元以上起批，产品的数量、品种均可任意搭配（少部分因包装方面原因不能拆零供货的除外）。 |
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| 2、 |
问：在本站购物流程是？ |
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第一、您在我们网站上下完订单，系统会统计出总金额。
第二、通过银行或者支付宝给我们指定帐户打款打款。
第三、打完款后通过电话、短信或者在线客服通知我们核实。
第四、我们核实款到帐，即可发货。 |
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| 3、 |
问：在本站如何下订单？ |
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第一步：您直接点击图片下面的“购买”按钮，就可以把您想要的产品放入购物车。
第二步：等您把所有的产品选好后，点网站右上角的“购物车”，再点“去下订单”
第三步：修改数量，填上您的相关信息，订单就下好了，系统会自动统计出您的货款总额及预付运费。 |
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| 4、 |
问：可以货到付款吗？ |
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答： 在本站购买任何商品实行的“款到配货”原则，指的是客户把款汇到指定的帐户上时，我们才开始配货。如果您担心款到收不到货的话，您可以用支付宝付款，以确保您的货款万无一失。
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| 5、 |
问：我担心付了款，收不到货，或者收到的货不对版怎么办？ |
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答：
第一，我们是合法注册的公司,有营业执照可查，在网上做饰品已经五年多，不可能为了这点钱去损害很不容易建立起的信誉
第二，如果我们收了钱，不发货，我们网站只要开着你们随时可以找到我们。打110或者消协都可以。
再说也不可能为了这点钱就不做生意了。我们每天这么多订单，值得吗？
第三，我们是支持支付宝付款的，就相当于是货到付款，您还有什么担心的？
公司营业执照：http://www.pjspw.com/images/jnsp.jpg |
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| 6、 |
问：我可以到公司直接提货吗？ |
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答：可以，公司地址：浙江义乌市永胜专业街5幢3-302
乘车路线：从火车站坐804路到会展体育中心下前行500米即到
若到了之后找不到我公司，可以拔打电话：0579-85906426 85906427
公司所在地的3D图：http://www.pjspw.com/images/map.jpg
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| 7、 |
问：你们的货都和网站上一样吗？会不会差别太大？ |
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我们都是实物拍摄，当然显示器的色差，我们也没办法避免的。
由于本站的产品种类繁多，产品更新很快，或者产品本身为天然材质，都有可能导致产品无法与图片一模一样，此时您所指定的图片将作为我们配货时的参考，我们将会尽力为您选配风格相似的同价位产品或者把缺货的金额退还給您，希望您能给予谅解(如您无法接受我公司配货方式或是位完美主义者请勿下单)，下单后，代表您愿意接受本公司配货方式。
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| 8、 |
问：贵网站部分产品写的混装和随机发货是什么意思？ |
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有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证
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| 9、 |
问：货物运输费用应由谁承担？如果在运输途中损坏，怎么处理？ |
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答：网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市或者顺丰快递可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。其它快递公司、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。
如果货在运输途中损坏，由我公司负责，按损坏的实际货款赔偿，之后我们会向货运公司索赔. |
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| 10、 |
问：在贵公司订货，如果产品滞销，可以退换吗？ |
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答：如果产品有质量问题，可以退换货，回来运费由本公司承担。
一次订货三千元以上，在三个月内可以换货20%(产品在不影响再次销售的情况下，季节性较强的产品和银饰除外) |
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| 11、 |
问：进货量大，可以优惠吗？有哪些优惠政策？ |
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答：一次进货达到一千元，可以免汽运费，一次进货量达到5000以上95折，一次进货量达10000元9折优惠。
也可以积累到一万元后，终身按95折优惠。 |
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| 12、 |
问：我应该如何选择运输方式？ |
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答：
1.如果是饰品之内的小件，在1公斤以内建议用快递，因距离的远近不同价格在5－20元。
2.如果是工艺品之类的比较重的产品建议用汽运，价格在1－2元1公斤（个别偏远的地方可能价格略高）。
3.平邮的优点是全国任何地方都可以到达，价格便宜，缺点是时间长。
关于平邮：邮政普通包裹到达时间在7天到15天内到达都是正常的，最长不超过1个月。大多数情况下9天左右都能收到，15天后接受查询（义乌邮政规定1个月后才可以查询），查询20天左右出结果。关于普通包裹是否送货上门，各地邮局规定有所不同，请拨打当地11185查询。
因为运输的不确定性，我们只承诺发货时间，不承诺到货时间。我们给客户答复的到货时间是指的正常情况下，出货物丢失和损坏我们赔偿以外，不承担货物延迟到达的任何责任。 |
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| 13、 |
问：我应该如何选择哪家快递公司？运费怎么算? |
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一：快递运输(我公司默认选择申通快递，因长期合作，价格优势比较明显)
| 所属区 |
价格算法 |
包括省 |
| 一区 |
5+1 |
江苏，浙江，上海 |
| 二区 |
10+8 |
广东，福建，江西，安徽，山东 |
| 三区 |
10+10 |
北京，天津，湖南，湖北，陕西，山西，广西，河南，河北，海南 |
| 四区 |
12+10 |
四川，重庆，贵州，云南，黑龙江，吉林，辽宁，内蒙古，宁夏，青海，甘肃 |
| 五区 |
20+20 |
新疆，西藏 |
注：5+1的意思是，首重一公斤5元，续重一公斤1元。 本公司按三公斤预收运费，最后按实际重量结算运费，多退少补。
二：邮局运输(如果快递公司达到不了的偏僻地区可以选择邮局运输)
1． 邮局经济快递，一般3-4天到达，是比较经济并速度还可以接受的运输方式。
2． EMS特快专递,通达全国各个城镇，500克为单位计算，首重500克20元，续重500克10－12元,适于其它快递无法通达你所在城市时所用的一种运输方式。
EMS网站：http://www.ems.com.cn/
三：公路运输
如果您定的货物较重，建议使用公路运输，浙江省内及周边城市（10-20元）/30公斤，正常情况 1-2天到达。外地省市（20元左右）/30公斤，正常情况5天左右到达：偏远或者需要中转的地区50元左右，正常情况
5-10天到达（以上数据仅供参考）。由于公路运输无法跟踪查询，货运公司规定需要发货10天以后才能接受查询。
我公司公路运输的货物都是统一在义乌国际商贸城物流有限公司发货，货物送到义乌货运公司能够到达该货运公司离客户最近的地点。
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| 14、 |
问：下订单后，我如何付款？ |
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答：我们目前开通了“建设银行”“农业银行”“工商银行”“邮政储蓄”“支付宝付款”“西联汇款”支付方式 .
您抄下我们的银行卡号，带上身份证，直接到银行柜台办理即可。
打款后，请电话或者短信通知我们，手机：13175443649 |
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| 15、 |
问：打款后，什么时候可以发货？什么时候可以收到货？ |
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答：我公司是按客户的打款顺序配货,一般能当天发的都会当天发出,发不了的二个工作日内发出。
如果选择快递公司，一般二到三天可以到货（江浙沪地区第二天到货)，汽运5天左右，邮局普快10天左右。 |
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| 16、 |
问：公司的工作时间是？ |
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答：周一至周六，早上8:30至18:00 ,周日休息一天。 |
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| 17、 |
问：如果产品缺货怎么办？ |
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1.及时退还余额打您指定的帐户（建议：支付宝）。
2.可选购同等值的商品来做为补货措施。
3.补货，一般需要三个以上工作日。注：由于一些老款产品量少，厂家可能不再投入生产，我们会及时与您联系，按缺货说明前面几条执行，给您带来不便敬请谅解。 |
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| 18、 |
问：如果有质量问题，可以退货吗？如何申请退货？ |
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在收到货后三天内属于可退货期,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品可以要求退货。 超过此期限寄出的产品恕不退换。如不喜欢，因显示器差异出现的色差，大小没挑好等原因都不在退货范围内，购物前请仔细询问。
1.退货只能换同款商品，如遇到缺货，可以换同等价值商品。
2.退回商品最好是原包装退回。
3.退回商品时一定要在包裹内留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
4.来回邮费由买家支付。
如何申请退货？
如果您的订单商品有质量问题并且在退货期内，请及时跟我们的客服联系或来电咨询，告知退货原因及数量。
我们收到退货后如何处理？
1.退回货物的邮费由客户支付，当我们收到货后，经确认的确是我们商品质量问题，我们会退还邮费和货款到您的个人账户；注：因批发利润微薄，退换货只接受平邮退回，如果用其他方式退回，我们只承担6元的邮费，
需要换货的商品，要跟下次的订单一起发回。
2.如您选择退款，为了保障您的切身利益，保证您余额退款的安全，必须用邮件或传真方式告知：发货的订单号，原汇款人、汇款金额、帐号，退款人、退款帐号、银行等详细信息，便于我们正确及时退款。
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